Що таке заявки?

Заявки - функція, яка дозволяє створювати набори кастомних флоу з запитаннями (так само як у оформленні замовлення).

Як налаштувати заявки?

Перейдіть на сторінку Заявки → вкладка Конфігурації заявок.

Натисніть кнопку Додати конфігурацію.

Буде створено новий шаблон конфігурації заявок. Відредагуйте його назву та фінальне повідомлення відповідно вашим побажанням.

Натисніть кнопку Налаштувати.

На вкладці Загальні ви можете назначити агентів які будуть отримувати нотифікації про нові заявки.

На вкладці Конфігурація ви можете налаштувати кроки с запитаннями які будуть показані клієнту. Механізм створення кроків такий же як і в налаштуванні оформлення замовлення.

💡 Якщо у вас виникли труднощі зі створенням кроків для заявок, радимо перечитати 🚩 Крок 3: Налаштування процесу оформлення замовлення

Після створення конфігурації перейдіть на сторінку Клавіатура.

Додайте нову кнопку з типом Заявка → у колонці Налаштування оберіть потрібну вам конфігурацію.

💡 Можна створити декілька конфігурацій та прив'язати кожну до своєї окремої кнопки у клавіатурі.

✅ Дізнайтеся більше про типи кроків у Додатку: 🔀 Оформлення замовлення та Заявки: Типи кроків
Чи була ця стаття корисною?
Скасувати
Дякуємо!